Корпорация Microsoft пообещала бесплатную поддержку всем легальным пользователям, решившим установить на Windows Vista пакет обновлений Service Pack 1. Пользователи смогут до 18 марта 2009 года зайти на специальный сайт, где можно воспользоваться поддержкой по электронной почте, телефону или при помощи веб-чата.Обычно Microsoft предлагает бесплатную поддержку только пользователям, купившим коробочную версию Windows. Если операционная система была установлена компанией - сборщиком компьютеров или реселлером, поддержку осуществляют они. Одно обращение в платную поддержку Microsoft стоит 59 долларов.
Service Pack 1, который исправит сотни ошибок и недоработок в ОС, должен выйти в середине апреля.